Я прошла путь от администратора хостела до коммерческого директора отеля 5★. Начинала с ресепшн в небольшом хостеле в Москве — принимала заявки, заселяла гостей, решала конфликты. Тогда я впервые увидела, как хаос в продажах убивает загрузку: номера пустуют, а менеджеры просто сидят и ждут звонка.

За 15 лет я выросла до коммерческого директора сети отелей 5★. Внедряла CRM с нуля, настраивала Revenue Management, собирала и мотивировала отделы продаж. Итог — системный подход всегда даёт рост: ADR, загрузка, выручка. Я знаю, как работает отель изнутри — от хостела до пяти звёзд. И теперь моя задача — упаковать этот опыт в систему для вашего бизнеса.